よくあるご質問

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Q

請求書の送付はいつですか?

A

WEB請求書の送付は月初5営業日目(土日祝除く)の13時に配信です。(紙の請求書は毎月10日前後の発送です。)
※例:23年6月の請求書発行は23年6月7日13時にメール配信です 
▶各月の配信日はこちら

Q

請求開始のタイミングはいつですか?

A

請求書発行は課金開始月~です。(納品月の翌月から課金開始です)
※例:23年5月10日納品→6月課金開始→WEB請求書なら23年6月7日送付

Q

請求書メールが届かない(以前は届いていた場合)

A

大変お手数ですが、過去の配信メールを検索いただきURLからご確認が可能な場合がございます。

件名:【クラウドサーカス】請求書をお送りさせていただきます。

■請求書のPDFファイルのダウンロードはこちら (下部URLリンクよりページに遷移後) 発行年月日をご確認の上、対象の月をダウンロードいただけます。

Q

請求書メールが届いていない (初めて配信される予定だった場合)

A

貴社サーバーでのメールのブロックや迷惑メールのフォルダに入ってしまうこともございます。大変お手数ですが、一度ご確認をお願いします。

Q

担当者退職等でWEB請求書が確認できない 過去のメールを見れないなど

A

請求書情報の変更、請求書再発行の申請ページから各申請をお願いします。

Q

WEB請求書の送付を毎月5営業日より前にほしい はやめに請求書を配信してほしい

A

毎月初5営業日に請求書をメールにてお送りするシステムを使用しており、送付日の変更はシステム上対応致しかねます。 ご希望に添えず大変申し訳ございませんが、 何卒ご容赦いただけますと幸いです。

Q

請求書メールを複数アドレス登録できますか

A

申し訳ございませんが、システム上ご登録可能なアドレスは1つです。複数人でお受取りをご希望の場合は、メーリングリストをご記載ください。

Q

請求書の【利用月】の記載を削除し、記載をなくすことは可能か

A

インボイス請求書の記載事項6項目に該当するため、削除することはできません。

Q

請求書の【発行日】を削除し、記載をなくすことは可能か

A

取引の債務が確定した日であるため、原則として記載が必要となります。
ご希望に添えず大変申し訳ございませんが、 何卒ご容赦いただけますと幸いです。

Q

譲渡元の社名で発行した過去の請求書を、譲渡先の社名に修正し再発行可能か

A

「A社(譲渡元)からの契約譲渡のため、本請求について、宛先を契約譲渡後の貴社とし、請求書を再発行いたします。」の文言を加えた請求書を再発行させていただきます。すでに譲渡元の社名で発行されている請求書と併せての保管をお願いいたします。

Q

契約譲渡と社名変更の違いは?

A

社名変更の場合は、変更前の契約者名:株式会社Aから株式会社Bに社名が変更した場合をいいます。
※個人⇒屋号に変更も社名変更の手続きです。

契約譲渡の場合は、 第三者の個人、法人へ『ご利用中のサービス』を譲り渡すことを契約譲渡といいます。
譲り渡す方を<譲渡元>、譲り受ける方を<譲渡先>とします。
※例:株式会社Aで契約しているサービスを、株式会社B名義に変更する 譲渡元:株式会社A→譲渡先:株式会社B