請求書に関するお問い合わせ

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請求書に関するお問い合わせ

お客様の請求情報の変更、WEB請求送付アドレスの変更等を受け付けております。
ご請求先の情報変更に関するお問い合わせにつきましては、お問い合わせ内容を当社で確認の上、登録情報を変更させていただきます。

万が一不明な点があった場合、メールにてご連絡させていただく場合がございます。
お問い合わせ対応時間:10:00~12:00、13:00~17:30(土・日・祝日・年末年始・夏季休暇・GWを除く)

※解約をご希望される場合は、サポート宛てにご連絡いただきますようお願い致します。

注意事項

システムの関係上、変更内容の反映は以下の通りです。

▼請求書情報の変更・支払方法の変更
 毎月25日までの申請:翌月発行分から変更
 毎月26日以降の申請:翌々月分から変更
(※25日が土日祝日の場合は前営業日が期限)
(例)23/4/26にお問い合わせ申請→6月請求書から反映

▼WEB請求アドレスの変更
 最終営業日12:59までの申請:翌月発行分から変更
 最終営業日13時以降の申請:翌々月分から変更
(※最終日が土日祝日の場合は前営業日が最終営業日)
(例)23/4/28 12時にお問い合わせ申請→5月請求書から反映

▼契約譲渡の場合
 1日~10日までの申請かつ25日までに書類到着:翌月発行分から変更
 11日以降の申請、25日以降に書類到着:翌々月分から変更
(例)23/5/10に手続き申請、書類原本が20日到着→6月請求書から反映

ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

FAQ よくある質問



請求書の送付はいつですか? WEB請求書の送付は月初5営業日目(土日祝除く)の13時に配信、紙の請求書は毎月10日前後の発送です。
※例:23年6月の請求書発行は23年6月7日13時にメール配信です

請求開始のタイミングはいつですか?

請求書発行は課金開始月~です。
(納品月の翌月から課金開始です)
※例:23年5月10日納品→6月課金開始→WEB請求書なら23年6月7日送付

請求書メールが届かない
(以前は届いていた場合)

大変お手数ですが、過去の配信メールを検索いただきURLからご確認が可能な場合がございます。

件名:【クラウドサーカス】請求書をお送りさせていただきます。

■請求書のPDFファイルのダウンロードはこちら
(下部URLリンクよりページに遷移後)
発行年月日をご確認の上、対象の月をダウンロードいただけます。

請求書メールが届いていない
(初めて配信される予定だった場合)

貴社サーバーでのメールのブロックや迷惑メールのフォルダに入ってしまうこともございます。大変お手数ですが、一度ご確認をお願いします。

担当者退職等でWEB請求書が確認できない
過去のメールを見れないなど

請求書情報の変更、請求書再発行の申請ページから各申請をお願いします。

WEB請求書の送付を毎月5営業日より前にほしい
はやめに請求書を配信してほしい

 毎月初5営業日に請求書をメールにてお送りするシステムを使用しており、送付日の変更はシステム上対応致しかねます。
ご希望に添えず大変申し訳ございませんが、 何卒ご容赦いただけますと幸いです。

請求書メールを複数アドレス登録できますか

申し訳ございませんが、システム上ご登録可能なアドレスは1つです。複数人でお受取りをご希望の場合は、メーリングリストをご記載ください。

請求書の【利用月】の記載を削除し、記載をなくすことは可能か

インボイス請求書の記載事項6項目に該当するため、削除することはできません。

請求書の【発行日】を削除し、記載をなくすことは可能か

取引の債務が確定した日であるため、原則として記載が必要となります。ご希望に添えず大変申し訳ございませんが、 何卒ご容赦いただけますと幸いです。

譲渡元の社名で発行した過去の請求書を、譲渡先の社名に修正し再発行可能か

「A社(譲渡元)からの契約譲渡のため、本請求について、宛先を契約譲渡後の貴社とし、請求書を再発行いたします。」の文言を加えた請求書を再発行させていただきます。すでに譲渡元の社名で発行されている請求書と併せての保管をお願いいたします。

契約譲渡と社名変更の違いは?


社名変更の場合は、変更前の契約者名:株式会社Aから株式会社Bに社名が変更した場合をいいます。
※個人⇒屋号に変更も社名変更の手続きです。

契約譲渡の場合は、 第三者の個人、法人へ『ご利用中のサービス』を譲り渡すことを契約譲渡といいます。
譲り渡す方を<譲渡元>、譲り受ける方を<譲渡先>とします。
※例:株式会社Aで契約しているサービスを、株式会社B名義に変更する
譲渡元:株式会社A→譲渡先:株式会社B



記載例

例1)請求書情報の変更 担当者の変更に伴い、請求書の宛名を変更希望です。
【旧】管理部 宛 アドレス:kanri@slab.co.jp
【新】経理部 宛 アドレス:keiri@slab.co.jp
《 部署・メーリス宛の登録にご協力をお願いします 》

例2)アドレスの変更 担当者の変更に伴い、メール送信先を変更希望です。
【旧】マーケティング部 田中 一郎宛 送付先アドレス:abcd@slab.co.jp
【新】オフィスグループ 御中 送付先アドレス:maillist@slab.co.jp

例3)移転の為、顧客情報・請求書送付先情報すべての変更
【旧】〒100-0000 旧住所(ビル名/番号まですべて)・電話番号・担当部署・氏名
【新】〒123-4567 新住所(ビル名/番号まですべて)・電話番号・担当部署・氏名

例4)契約譲渡の為、社名と支払方法の記載(その他顧客情報は書類に記入のため入力不要)
【旧】株式会社ABCD 支払方法:振込
【新】WXYZ株式会社 支払方法:「口座振替」または「振込(支払サイトも)」
※振込の場合は、必ず支払サイトもお忘れなくご記入ください(例:月末締め翌月末払い)

例5)お支払い方法または、支払サイトの変更 ・支払方法の変更:
【旧】振込→【新】口座振替 に変更希望 ・支払サイトの変更:
【旧】月末締め翌月末払い→【新】月末締め当月末払い ・引落先を別口座に変更を希望
※振込の場合は、必ず支払サイトもお忘れなくご記入ください(例:月末締め翌月末払い)

例6)請求書内容について確認したい、請求書のダウンロードができなかった等

原本の郵送について

大変お手数ですが、変更申請に必要な書類を弊社宛にご郵送をお願いいたします。
書類到着を確認の上、申請内容が完了致します。ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

〒163-0919
東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス21F
クラウドサーカス株式会社 口座振替担当 宛

*【口座振替依頼書】在中 等