お客様の請求情報の変更、WEB請求送付アドレスの変更等を受け付けております。
ご請求先の情報変更に関するお問い合わせにつきましては、お問い合わせ内容を当社で確認の上、登録情報を変更させていただきます。
万が一不明な点があった場合、メールにてご連絡させていただく場合がございます。
お問い合わせ対応時間：10:00～12:00、13:00～17:30（土・日・祝日・年末年始・夏季休暇・GWを除く）
※解約をご希望される場合は、サポート宛てにご連絡いただきますようお願い致します。
システムの関係上、変更内容の反映は以下の通りです。
▼請求書情報の変更・支払方法の変更
毎月25日までの申請：翌月発行分から変更
毎月26日以降の申請：翌々月分から変更
（※25日が土日祝日の場合は前営業日が期限）
（例）23/4/26にお問い合わせ申請→6月請求書から反映
▼WEB請求アドレスの変更
最終営業日12:59までの申請：翌月発行分から変更
最終営業日13時以降の申請：翌々月分から変更
（※最終日が土日祝日の場合は前営業日が最終営業日）
（例）23/4/28 12時にお問い合わせ申請→5月請求書から反映
▼契約譲渡の場合
1日～10日までの申請かつ25日までに書類到着：翌月発行分から変更
11日以降の申請、25日以降に書類到着：翌々月分から変更
（例）23/5/10に手続き申請、書類原本が20日到着→6月請求書から反映
ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
| 請求書の送付はいつですか？ | WEB請求書の送付は月初5営業日目(土日祝除く)の13時に配信、紙の請求書は毎月10日前後の発送です。 ※例：23年6月の請求書発行は23年6月7日13時にメール配信です |
請求開始のタイミングはいつですか？ |
請求書発行は課金開始月～です。 |
|
請求書メールが届かない |
大変お手数ですが、過去の配信メールを検索いただきURLからご確認が可能な場合がございます。 |
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請求書メールが届いていない |
貴社サーバーでのメールのブロックや迷惑メールのフォルダに入ってしまうこともございます。大変お手数ですが、一度ご確認をお願いします。 |
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担当者退職等でWEB請求書が確認できない |
請求書情報の変更、請求書再発行の申請ページから各申請をお願いします。 |
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WEB請求書の送付を毎月５営業日より前にほしい |
毎月初5営業日に請求書をメールにてお送りするシステムを使用しており、送付日の変更はシステム上対応致しかねます。 ご希望に添えず大変申し訳ございませんが、 何卒ご容赦いただけますと幸いです。 |
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請求書メールを複数アドレス登録できますか |
申し訳ございませんが、システム上ご登録可能なアドレスは1つです。複数人でお受取りをご希望の場合は、メーリングリストをご記載ください。 |
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請求書の【発行日】を削除し、記載をなくすことは可能か |
取引の債務が確定した日であるため、原則として記載が必要となります。ご希望に添えず大変申し訳ございませんが、 何卒ご容赦いただけますと幸いです。 |
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請求書の【利用月】の記載を削除し、記載をなくすことは可能か |
可能です。条件があり、「利用月の記載があるパターン」の請求書と「利用月の記載がないパターン」の請求書、2種類を発行させていただき、お渡しとなります。 |
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譲渡元の社名で発行した過去の請求書を、譲渡先の社名に修正し再発行可能か |
申し訳ございませんが、契約譲渡前の請求書を譲渡先の社名に変更することはできません。 |
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契約譲渡と社名変更の違いは？ |
契約譲渡の場合は、 第三者の個人、法人へ『ご利用中のサービス』を譲り渡すことを契約譲渡といいます。 |
例1）請求書情報の変更 担当者の変更に伴い、請求書の宛名を変更希望です。
【旧】マーケティング部 田中 一郎宛
【新】オフィスグループ 高橋 花子宛
例2）アドレスの変更 担当者の変更に伴い、メール送信先を変更希望です。
【旧】マーケティング部 田中 一郎宛 送付先アドレス：abcd＠slab.co.jp
【新】オフィスグループ 高橋 花子宛 送付先アドレス：0123＠slab.co.jp
例3）移転の為、顧客情報・請求書送付先情報すべての変更
【旧】〒100-0000 旧住所(ビル名/番号まですべて)・電話番号・担当部署・氏名
【新】〒123-4567 新住所(ビル名/番号まですべて)・電話番号・担当部署・氏名
例4）契約譲渡の為、社名と支払方法の記載（その他顧客情報は書類に記入のため入力不要）
【旧】株式会社ABCD 支払方法：振込
【新】WXYZ株式会社 支払方法：「口座振替」または「振込（支払サイトも）」
※振込の場合は、必ず支払サイトもお忘れなくご記入ください（例：月末締め翌月末払い）
例5）お支払い方法または、支払サイトの変更 ・支払方法の変更：
【旧】振込→【新】口座振替 に変更希望 ・支払サイトの変更：
【旧】月末締め翌月末払い→【新】月末締め当月末払い ・引落先を別口座に変更を希望
※振込の場合は、必ず支払サイトもお忘れなくご記入ください（例：月末締め翌月末払い）
例6）請求書内容について確認したい、請求書のダウンロードができなかった等
大変お手数ですが、変更申請に必要な書類を弊社宛にご郵送をお願いいたします。
書類到着を確認の上、申請内容が完了致します。ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
〒163-0919
東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス21F
クラウドサーカス株式会社 口座振替担当 宛
＊【口座振替依頼書】在中 等
